Reviews voelen voor veel ondernemers als iets om niet over na te denken. Je hebt tevreden klanten, dat is toch genoeg? Het probleem is dat de rest van de wereld dat niet weet.
Iemand die jou overweegt, zoekt je op. Wat hij vindt, beïnvloedt zijn beslissing. En wat hij vindt, is niet jouw werk, maar wat anderen erover zeggen.
Twee redenen waarom het er toe doet
De eerste is vertrouwen. Een klant die een paar positieve ervaringen van anderen leest, kiest sneller dan een klant die niets vindt. Het is geen garantie, maar het helpt.
De tweede is vindbaarheid. Google gebruikt reviews als een van de signalen om te bepalen welke bedrijven relevant zijn voor een lokale zoekvraag. Meer reviews betekent niet automatisch bovenaan, maar het draagt bij.
Waarom het meestal stil blijft
De meeste tevreden klanten sturen geen review uit zichzelf. Niet omdat ze niet tevreden zijn, maar omdat het niet in ze opkomt. Totdat je het vraagt.
Daarom is het niet genoeg om goede reviews te willen. Je moet ze ook vragen. En dat is precies wat er te vaak niet gebeurt, omdat niemand eraan denkt op het moment dat het moet.
Wat Serudo kan overnemen
Serudo kan het reviewverzoek na een afgeronde klus automatisch laten plaatsvinden, zodat jij het niet zelf hoeft te onthouden. Zie Website & vindbaarheid of lees hoe je reviews vraagt zonder ongemak.